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安庆物流公司多措并举 全力提升服务质量—安庆在家看孩子能做的工作物流公司

时间:2019-11-11     作者:在家看孩子能做的工作物流【原创】

安慶在家看孩子能做的工作物流有限公司是國家3A物流企業,是安慶有限公司全資直屬公司,是安慶市最大的物流運輸企業之一,擁有40余輛專業集卡,承接:安慶、懷甯、桐城、潛山、嶽西、望江、太湖和宿松到全國各地的長短途公路運輸,整車零擔運輸業務。


安庆物流


  今年年初,以總經理爲首的中遠海運港口管理團隊入駐安慶以來,全力提升公司對外形象和服務質量,上半年由分管物流公司的副總經理帶領物流公司全體員工先後采取了完善的物流配送體系、提高調度效率、規範出車人員服務、嚴格車輛管理制度等措施,在短時間內使物流公司的面貌有較大改變,下半年物流公司將借助以下六個方面繼續發力,致力于安慶物流公司集卡車隊的品牌化、專業化和客戶服務標准化的建設,不斷提高工作效率,提升服務質量,爲廣大客戶提供更加優質的服務。


  一、是通過競聘選拔物流公司關鍵崗位人員。5月27日,根據安慶港有限公司公司關鍵崗位員工選拔計劃,物流公司調度員、計劃員兩個關鍵崗位也在全公司範圍內進行公開選拔,兩名學曆高、責任心強的員工最終上崗。借著競聘的東風,物流公司進一步調整了其它崗位配置,規範了日常業務操作,加快了客戶需求響應速度。


  二、是由公司高管駐點調度室,全面把控和指導工作。由總經理助理駐點物流公司,在服務流程、服務規範等方面制定嚴格制度,全力提升運輸效率。


  三、是廣泛推行公司集卡司機服務文明用語,向每位司機發放服務文明用語宣傳材料,內容包括裝卸貨前聯系客戶、裝卸貨出廠時規範用語模板,服務文明用語五十條和服務禁語五十條,統一規範要求。


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  四、是利用微信平台面向客户单位对公司集卡司机的每一次運輸服務均进行问卷调查,调查内容包括物流计划及信息反馈情况、文明礼貌用语、送货及时性、服务态度、按客户要求作业情况、遵守客户单位规章制度情况、按要求检查货柜情况及维护港口形象等八个方面,并辅以严格的考核制度。客户还可以反馈对港口物流的服务建议。


  五、是邀請高速交警大隊專家給公司內外集卡車運輸司機進行安全專題培訓,保證高溫天氣下的安全駕駛。


  六、是讓所有內外卡司機參與了對物流公司調度人員廉潔自律調查,在彰顯人性化管理理念同時,也保證了公司建立起一個風清氣正的工作環境,決不能讓集卡司機流汗還要流淚。


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